Jesień już za rogiem a wraz nią koniec trzeciego kwartału, który dla jednych jest okresem urlopów dla innych najgorętszym sezonem. W wielu branżach jest to czas przygotowań na Q4, który według mnie jest najbardziej zapracowanym kwartałem w ciągu każdego roku. Firmy nadrabiają pourlopowe zaległości i gonią nowe projekty, dzięki którym do końca roku chcą sprzedać zakładaną liczbę produktów. Czy Twoja firma również jest już przygotowana na ten okres? Sprawdź czy wokół Twojej marki wszystko działa tak jak należy.
-
Czy jesteś widoczny w sieci?
Wpisz w wyszukiwarkę nazwę Twojej firmy i zobacz, co o niej piszą ludzie. Może jakieś informacje są już nieaktualne? Popraw to.Wiele firm nie dba o aktualizację danych. Potencjał internetu ma to do siebie, że raz wpisane informacje tam zostają, nawet jeśli już marka przestanie istnieć. Warto sprawdzać co jakiś czas co internet “mówi” o naszej marce, wpisując odpowiednie frazy w wyszukiwarkę. Spróbuj dowiedzieć się czegoś o Twojej marce oczami Google’a. Wpisz frazy takie jak: [nazwa firmy] opinie, [nazwa firmy] testy, [nazwa firmy] dane firmy, [nazwa firmy] kontakt. Z pewnością znajdziesz mnóstwo stron i witryn o których nawet nie miałeś pojęcia, a które podają informacje o Twoich produktach bądź marce.
-
Czy świat wie o Twoim najnowszym produkcie?
Sprawdź gdzie pojawiły się informacje po ostatniej premierze Twojego produktu. Czy są tylko na Twoich stronach, czy może jakieś media o tym napisały?Opublikowanie informacji o Twoim najnowszym produkcie na stronie firmowej to nie wszystko. O ile Twoja marka jest znana i ludzie sami wyczekują nowych premier to być może to wystarczy, ale jeśli docierasz do nowych odbiorców i chcesz sprzedawać więcej produktów, powinieneś dopilnować, aby o Twoim produkcie pisały poczytne media branżowe. Czy znasz portale i media z Twojej branży lub zainteresowane Twoim tematem? Zastanów się, czy posiadasz taką bazę, do której możesz rozesłać informacje wraz ze zgodą na wykorzystanie materiałów i publikowanie przez dziennikarzy. Tylko działania wielokanałowe prowadzone systematycznie przynoszą pozytywne efekty.
-
Czy Twój produkt był testowany?
Zweryfikuj czy produkt na którym Ci zależy został przetestowany przez niezależną osobę lub testera. Niezależny test pozwala sprawdzić, czy Twój produkt spełnia oczekiwania.Klienci coraz rzadziej ufają i wierzą reklamom. Zaufanie do produktu potęguje opinia znajomych bądź innych osób w internecie, które miały okazję przetestować dany produkt. Popularyzacja blogów i serwisów tematycznych sprawiła, że są często podstawą decyzji zakupowych i najczęściej są trafne. Dzieje się tak dlatego, że produkt został już przez kogoś sprawdzony i zaopiniowany. Został przedstawiony w rzetelny sposób, klienci mogą poczytać o ewentualnych wadach, niedogodnościach czy też zaletach, które tak naprawdę można wyczuć dopiero podczas użytkowania. Warto zadbać o to, aby sprzedawany produkt miał już swoje recenzje i opinie w sieci. Dodatkowo jest to znakomity test dla samego produktu. Nie raz się zdarzyło że redaktor wykrył bug lub inną wadę zanim produkt na stałe zagościł w domach użytkowników. Komunikacja z testerem i szybka reakcja producenta/dystrybutora pozwala chronić markę przed zalewem późniejszych złych opinii.
-
Czy rozmawiasz z ludźmi przez social media?
Ludzie coraz częściej korzystają z mediów społecznościowych jako pierwsze źródło kontaktu z marką. Sprawdź jak wygląda komunikacja oraz dostępność dla osób mających pytania. Rzadkością dziś jest, aby klient dzwonił na infolinię firmy. Natrętni telemarketerzy oraz długi czas oczekiwania na każde połączenie z konsultantami nauczyły nas wręcz nienawiści do telefonowania. Aktualnie najczęściej osoby mające zapytania do firmy, szukają jej w mediach społecznościowych. Tam liczą na kontakt z konkretną osobą, która pomoże i porozmawia. Sprawdź jak to wygląda w przypadku Twojej marki. Czy posiada konta w mediach społecznościowych? Czy są one regularnie odwiedzane i aktualizowane? Czy jest dedykowana osoba, która odpowiada na zapytania?
Studiując powyższe zagadnienia, możesz sobie odpowiedzieć na pytanie: Jak Twoja marka jest przygotowana na nadchodzący czwarty kwartał i już teraz możesz się zastanowić, czy nie trzeba czegoś poprawić.
